消费者市场的特点有广泛性、分散性、复杂性、多变性、发展性、情感性、伸缩性、地位性和季节性等。
判断题消费者购买后评价行为有两种基本理论：预期满意理论和认识差距理论。
填空题消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的（）也具有重大影响。
填空题消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和（），最后是经验来源。
填空题需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种（），驱使人们采取行动去予以满足。
填空题辨认（），有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。
