重大服务事件包括： （1）电网大面积停电造成的客户停电事件 （2）涉及高危、重要电力客户的停电事件 （3）新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件 （4）其他需要报告的重大服务事件
问答题《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：根据是否供电企业责任，哪些情形为不属实投诉？
问答题《供电企业信息公开实施办法（试行）》中要求供电企业应主动公开哪些信息？
问答题《国家电网公司供电服务规范》规定：在为客户办理业务时计算机系统出现故障应如何处理？
问答题《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么？
问答题《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式有哪些？
