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问答题

简答题 《国家电网公司供电服务规范》规定:在为客户办理业务时计算机系统出现故障应如何处理?

【参考答案】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并道歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间。