A.服务B.预订C.整理D.清扫
单项选择题积极与客户搞好关系,尽力推销客房是()的职责。
A.预订员B.行李员C.话务员D.问讯员
单项选择题在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
A.托办事项B.宾客入住C.投送行李D.叫醒服务
单项选择题询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
A.会客记录B.入住通知单C.信件D.客房钥匙
单项选择题在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
A.接待员B.行李员C.预订员D.询问员
单项选择题在饭店服务中,由()为客人卸运行李,并进行登记、清点和核实工作。
A.大门迎接员B.梯口迎接员C.行李员D.接待员
单项选择题在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
A.行李员B.迎接员C.预订员D.接待员
单项选择题在饭店组织结构中,由()处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。
A.接待B.行李C.询问D.收银
单项选择题回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
A.接待处B.询问处C.行李处D.电话总机
单项选择题联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
A.饭店代办处B.联号预订C.公司旅游部预订D.旅行社预订
单项选择题饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
A.饭店推荐B.饭店代办处C.联号预订D.旅行社预订
单项选择题尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
A.饭店规模B.经济效益C.饭店档次D.科学水平
单项选择题计算机预订系统是饭店()管理手段之一。
A.科学化B.形式化C.现代化D.公开化
单项选择题房间类型的变更就是发生了客房()的变化。
A.数量B.人数C.费用D.类型
单项选择题离店日期的变更主要是指离店日期()。
A.提前B.推迟C.提前或推迟D.不变
单项选择题房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订()的变更。
A.条件B.形式C.数量D.单位