A.接待B.行李C.询问D.收银
单项选择题回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
A.接待处B.询问处C.行李处D.电话总机
单项选择题联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
A.饭店代办处B.联号预订C.公司旅游部预订D.旅行社预订
单项选择题饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
A.饭店推荐B.饭店代办处C.联号预订D.旅行社预订
单项选择题尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
A.饭店规模B.经济效益C.饭店档次D.科学水平
单项选择题计算机预订系统是饭店()管理手段之一。
A.科学化B.形式化C.现代化D.公开化
单项选择题房间类型的变更就是发生了客房()的变化。
A.数量B.人数C.费用D.类型
单项选择题离店日期的变更主要是指离店日期()。
A.提前B.推迟C.提前或推迟D.不变
单项选择题房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订()的变更。
A.条件B.形式C.数量D.单位
单项选择题为确保预订工作的正常运转,前厅部必须建立良好的()。
A.订房顺序B.工作程序C.人际关系D.财务制度
单项选择题按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
A.个人B.家庭C.旅行社D.单位