A.全新产品的开发B.改进型的新产品开发C.模仿型的新产品开发D.原有产品的功能改进新产品开发策略不包括（）。……

单项选择题向现有市场销售现有产品属于（）。

A.产品多样化策略
B.市场扩张策略
C.产品扩张策略
D.市场渗透策略

单项选择题将产品的操作流程、风险防范措施及技术设备的支撑等手段落实到各相关的部门及个人，该环节属产品营销程序中的（）。

A.产品的销售启动
B.制定产品的推广策略
C.制订产品营销计划
D.产品的跟踪服务与售后信息反馈管理

单项选择题某商业银行的客户经理小王，近期将销售一款新的理财产品，请问以下哪项不属于小王必须具备的条件。（）

A.准确选择目标客户群体
B.将必备的产品知识与客户需求准确结合
C.受过高等教育
D.使用恰当的销售方法

单项选择题产品销售的权利和责任应在营销程序的（）环节中明确。

A.产品的销售启动
B.制定产品的推广策略
C.制订产品营销计划
D.产品的跟踪服务与售后信息反馈管理

单项选择题下列客户中，适用于“一揽子”服务方案式营销的是（）。

A.小企业
B.一般客户
C.高价值贵宾客户
D.所有客户

单项选择题客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户的认同，顺利地出售了某款理财产品，这种营销方法为（）。

A.客户经理的关系营销
B.咨询式营销
C.量身定做式营销
D.个性化营销

单项选择题有利于消除客户的戒备心理，培养银行的忠诚客户的营销方法是（）。

A.量身定做式营销
B.客户经理的关系营销
C.“一揽子”服务方案式营销
D.咨询式营销

单项选择题以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）。

A.注重过程管理
B.注重客户状态管理
C.注重客户满意度管理
D.注重客户成本管理

单项选择题下列不属于客户维护方法中的上门维护的是（）。

A.上门取单、送单
B.提供咨询服务
C.推销银行金融产品
D.关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难

单项选择题以下不属于客户培育过程档案内容的是（）。

A.年度客户培育计划
B.拜访计划与拜访总结
C.客户需求资料
D.客户投诉调查处理资料

单项选择题以下属于客户维护工具的是（）

A.信贷电子化管理系统
B.专家咨询系统
C.客户档案管理
D.以上都是

单项选择题某银行推出“旅游套餐”一揽子金融服务，属于什么类型的客户维护（）。

A.超值维护
B.情感维护
C.顾问式推销维护
D.交叉销售维护

单项选择题现在银行所提出来的对劣质客户要建立淘汰机制是为了（）。

A.转移风险
B.分散风险
C.规避风险
D.抑制风险

单项选择题客户经理帮助有实力的客户在总体经营上实行多样化经营战略是为了（）。

单项选择题客户经理提醒客户并帮助客户通过证券交易将其所持的证券资产转化为货币资产是为了（）。

A.规避风险
B.分散风险
C.转移风险
D.补偿风险