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问答题

简答题 建立客户忠诚的八大要素是什么？

【参考答案】

1、客户保持开始于对你们公司的前景首次听说。设法对客户的预期提供服务必须从头做起。
2、在与客户接触的每一个时点，都要坚定客户购买你们公司产品的决定。要让客户始终认为他的决定是正确的。
3、言而有信。
4、保持与客户的联系。积极寻求反馈信息，发现新的想法。
5、密切注意服务问题。
6、如果可能，确保一定程度的价格稳定性。价格上升可能会导致客户对低价格的青睐。
7、通过提供更多的利益，增加公司对现有客户的价值。
8、当客户打算投别家公司的时候，要有风度。要为客户回心转意随时打开方便之门。

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