简答题 在客户服务的培训方式中有一种称为“辅导”，请对其加以说明。

【参考答案】

是让一个叫没有经验的雇员和一个具有较丰富经验的雇员或辅导者一起工作，辅导者为没有经验的雇员解答疑问、提出建议并给出一般性指导。