判断题动车组在运行途中如换向,应播放如下广播词:“(列车运行前方即将到达**站,列车到站后将转换方向运行) (列车离开了**站,目前的运行方向发生了转换),您可踩下座椅外侧下部的旋转脚踏,轻轻推动座椅靠背旋转方向。旋转座椅时,请注意将自己行李物品安放稳妥,防止损坏。”
判断题动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。
判断题自2019年8月9日起,丹大线跨线动车组列车(单组及双组重联)在丹东站动车组司机换端换乘作业,列车乘务员配合,CRH5型以外的其他动车组在丹东站停稳后,列车员做好出发端客室门的旅客疏导工作,配合接班司机先行进入出发端客室。
判断题订餐人索要发票,预订时做相应选择并录入开票信息,发票由商家随餐开具。
判断题无座订餐人(旅客)应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭订单手机号码后4位领取餐食。
判断题列车要利用站车无限交互终端“中转查询”功能,及时掌握本次列车各停靠站的换乘旅客数量。遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作,到站时做好站车交接。
判断题为保证自控型班组的创建评定质量,每半年各站段要组织对所有班组进行一次全覆盖检查,确定班组是否符合申报条件资格。
判断题星级评定结果公开。对职工每月考核情况有记录、有确认,职工岗位星级评定的结果应做好公示。
判断题开机进入售票系统,核对补票机日期、车次是否正确、显示票号与票卷票号是否一致,确认无误后,按照问、输、收、做、核、交“六字”售票法进行补票。
判断题列车值班员可以将专用补票包转交他人代为保管。
判断题列车值班员应使用专用补票包存放票据、补票机,必须做到人、票、机不分离。
判断题旅客列车乘务工作终了,列车值班员从保险柜拿出票据、补票机、本趟所补的全部票款,由一名以上陪同人员和乘警(无乘警的由列车班组指派两人以上护送或随列车班组一同交款)护送至车站规定收款处所,在“列车交款护送登记簿”上签字。
判断题旅客列车班组出乘、乘务员在折返站公寓休息、退乘交款交票时,必须使用防抢防盗包。
判断题保险柜必须指定专人(列车保险柜由列车值班员)负责使用管理,钥匙可以多人掌管或外借他人,可以私配钥匙。
判断题保险柜是保存车站和列车运输进款、票据、款袋的专用保险柜,严禁存放与运输收入进款、票据无关的个人物品,并做到保险柜内摆放整齐、清洁、合理。