判断题已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。
判断题丢失证件的旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票。
判断题旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，口头与车站办理交接。
判断题购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。
判断题高铁快运集装件装卸时不得损坏列车车体及车厢内设施设备。集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，不得堵塞通道，不得偏载、偏重。
