列车值班员应使用专用补票包存放票据、补票机，必须做到人、票、机不分离。

判断题旅客列车乘务工作终了，列车值班员从保险柜拿出票据、补票机、本趟所补的全部票款，由一名以上陪同人员和乘警（无乘警的由列车班组指派两人以上护送或随列车班组一同交款）护送至车站规定收款处所，在“列车交款护送登记簿”上签字。

判断题旅客列车班组出乘、乘务员在折返站公寓休息、退乘交款交票时，必须使用防抢防盗包。

判断题保险柜必须指定专人（列车保险柜由列车值班员）负责使用管理，钥匙可以多人掌管或外借他人，可以私配钥匙。

判断题保险柜是保存车站和列车运输进款、票据、款袋的专用保险柜，严禁存放与运输收入进款、票据无关的个人物品，并做到保险柜内摆放整齐、清洁、合理。

判断题已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。

判断题丢失证件的旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票。

判断题旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，口头与车站办理交接。

判断题购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。

判断题高铁快运集装件装卸时不得损坏列车车体及车厢内设施设备。集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，不得堵塞通道，不得偏载、偏重。

判断题停时1分钟的经停车站每个车门仅单边作业，同时进行装卸作业，压缩装卸时间。

判断题列车晚点，需补充餐食和饮用水时，列车长应向滞留地所在集团公司调度所客运调度员或通过司机向列车调度员报告，指定车站为动车组列车补充餐食和饮用水。

判断题待全部人员向安全车厢疏散完毕，火势仍未得到有效控制，需向地面疏散时，列车长应立即通知司机、随车机械师或其他列车工作人员关闭通道阻火门。

判断题超员疏散广播是在发生列车部分车厢超员报警，需要车内疏导，且因超出运输能力，无法为旅客办理延长票务业务，可通过广播公告。

判断题到达便捷换乘站前，提示持联程票旅客换乘服务的广播。广播内容依据国铁集团相关要求执行。

判断题发现超过设定温度的旅客，必须使用手持测温仪复查确认，如仍处于临界范围或超温，必须再次使用手持测温仪进行测量。