判断题保险柜必须指定专人（列车保险柜由列车值班员）负责使用管理，钥匙可以多人掌管或外借他人，可以私配钥匙。
判断题保险柜是保存车站和列车运输进款、票据、款袋的专用保险柜，严禁存放与运输收入进款、票据无关的个人物品，并做到保险柜内摆放整齐、清洁、合理。
判断题已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。
判断题丢失证件的旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票。
判断题旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，口头与车站办理交接。
