A.2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户B.2011年2月-2012年5月购车，……

单项选择题JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）

A.电话访问
B.电子邮件
C.网络问卷
D.拦截面访

单项选择题JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）

A.要素等同于因子
B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
D.无关联

单项选择题2012年行业调研中，（）商代处在所辖区域内所有品牌里排名第1

A.西安商代处
B.成都商代处
C.济南商代处
D.沈阳商代处

单项选择题2012年行业调研中，（）商代处得分最高

A.西安商代处
B.成都商代处
C.济南商代处
D.沈阳商代处

单项选择题为提高CSI电话调研的真实性，对每季度出现虚假样本（）的专营店实行取消返利的处罚

A.≥1个
B.≥2个
C.≥3个
D.≥5个