A.要素等同于因子 B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分 C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分 D.无关联
单项选择题2012年行业调研中,()商代处在所辖区域内所有品牌里排名第1
A.西安商代处 B.成都商代处 C.济南商代处 D.沈阳商代处
单项选择题2012年行业调研中,()商代处得分最高
单项选择题为提高CSI电话调研的真实性,对每季度出现虚假样本()的专营店实行取消返利的处罚
A.≥1个 B.≥2个 C.≥3个 D.≥5个
单项选择题为提高CSI电话调研的真实性,对每季度出现虚假样本()的专营店实行返利降档的处罚
单项选择题CSI电话调研,正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个()
A.20 B.25 C.30 D.50
单项选择题与2011年相比,2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子()
A.服务启动 B.服务顾问 C.服务后交车 D.服务质量
单项选择题近5年来,东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年()
A.2009年 B.2010年 C.2011年 D.2012年
单项选择题2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为()
A.831 B.850 C.871 D.875
单项选择题CSI行业调研数据表明,满意度越高的客户,向亲戚朋友推荐该专营店的比例()
A.越高 B.越低 C.不变 D.无关联
单项选择题2013年CSI行业调研中,权重最大的因子是()
A.服务质量 B.服务后交车 C.经销商设施 D.服务顾问.