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问答题

案例分析题

背景材料:
国外手机在中国市场普遍采用全国代理制,在分销渠道上做国外手机一级代理的大型代理商基本.上控制了手机分销市场。通过二级甚至三级的中间商,他们把数以千万计的手机覆盖到全国绝大多数市场,到达零售层面。
分销势力需要整合的压力来源于手机市场的激烈竞争。竞争的激烈导致手机价格和厂商利润的持续下降,而在手机厂商这一上游层面进行的整合也必然波及到中下游的分销和零售。现在不论手机厂商还是分销商都把“扁平化”挂在嘴边,手机厂商要直接与零售商建立联系,“中间商也在谋划进入零售层面树立自己的品牌。
零售层面的整合也由专卖店的壮大和通信市场手机大排档的萎缩而开始,前者以良好的售前售后服务改变了顾客的购买习惯,越来越多的人认为购买手机应该到正規的专卖店去。而手机大排档曾经以大量经销价格低廉的水货吸引了大批消费者,但售后支持差的水货这柄双刃剑也彻底败坏了通信市场的声誉,窜货、水货、更换原装配件等成了通信市场上挥之不去的幽灵。
根据以上材料回答问题:

渠道成员改进策略有哪些?

【参考答案】

渠道成员改进策略主要包括以下几个方面:1. 渠道扁平化:减少中间环节,使手机厂商能够更直接地与零售商建立联系,从而提高效率,减少成本,并更好地控制市场和顾客体验。2. 建立品牌忠诚度:分销商和零售商应通过提供优质的售前售后服务,建立和维护自己的品牌形象,以区别于其他竞争对手,吸引并保留顾客。3. 产......

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