销售区域的形状主要包括（）。

多项选择题英国人的性格特征包括（）。

A.傲慢矜持
B.注重传统
C.讲究礼仪
D.很强的民族自豪感
E.等级观念根深蒂固

单项选择题下列各项中，不属于退货商品清点内容的是（）。

A.修正仓库库存量
B.打印“退货清单”
C.核对退货商品数量
D.确定退货商品损伤情况

单项选择题“一言既出，驷马难追”。这句话主要体现了推销道德中的（）。

A.负责原则
B.守信原则
C.公平原则
D.诚实原则

单项选择题人们十分忌讳不吉利的字眼。因此，一个优秀的推销人员应具备（）。

A.产品知识
B.企业知识
C.用户知识
D.社会知识

单项选择题在谈判中慢条斯理的是（）。

A.韩国人
B.日本人
C.伊朗人
D.中国人

单项选择题以热烈的握手和拥抱传送热情、友好的态度，这说明非语言沟通具有（）。

A.补充作用
B.否定作用
C.接触作用
D.代替作用

单项选择题还价策略的精髓是（）。

A.后发制人
B.先发制人
C.以牙还牙
D.皆大欢喜

单项选择题根据谈判方格可知，解决问题导向型的组合是（）。

A.（1，1）
B.（1，9）
C.（9，1）
D.（9，9）

单项选择题“面子”受到损伤的谈判者会拒绝对方的任何提议和要求。打破该僵局主要靠（）。

A.权力性推动
B.程序性推动
C.尊重性推动
D.劝解性推动

单项选择题“实施谈判威胁的首要条件是具有控制或影响谈判空间的某种力量，对这种力量的使用可以形成对对方的胁迫。”上述陈述体现了产生威胁的条件与因素中的（）。

A.权力因素
B.可置信性
C.政策因素
D.沟通渠道因素