填空题客房服务的主要形式有（）和楼层服务台。
填空题客房内棉织品属于客房内多次消耗品，对其的有效管理是客房部正常运营的必要保障，一般饭店都设有（）专门对棉织品进行管理。
填空题前厅各岗位中（）这个岗位是饭店联系顾客的纽带，为顾客提供个性化的服务，提高顾客在饭店居停期间的满意度。
填空题饭店组织机构设置在进行责权分配时要做到（），以增加工作效率，激发员工的主动精神。
填空题世界各国对饭店等级的划分标准是不同的，各自有其划分体系，而我国对饭店的划分采用“（）”制。
