A.维持适度的冲突B.解决可解决的冲突C.形成反省自我的习惯D.管理次要的冲突以下（）不是有效的冲突管理的内容……

单项选择题员工关系诊断的目的之一是培养员工对组织的认同感、（）感，增强组织的向心力和凝聚力。

A.责任
B.效能
C.亲近
D.归属

单项选择题员工互相之间和员工与企业之间的沟通障碍是不可避免的，而发现和克服员工与企业之间的沟通障碍的重要手段就是员工（）诊断。

A.关联
B.关系
C.状况
D.状态

单项选择题通过员工关系诊断和员工满意度调查，一般可将问题归结为几类，以下哪些不属于这几类？（）

A.人力资源管理
B.组织与流程
C.制度建设
D.食宿情况

单项选择题员工满意度调查结果报告的内容不应该包括（）

A.调查指标介绍
B.调查方法介绍
C.公司详细财务报表
D.调查结果收集分析

单项选择题企业中，发生冲突的原因可以归结为个体差异、（）不畅、角色矛盾、组织制度存在缺陷、组织心理气氛不佳、组织的变革和职责不清这七个方面。

A.沟通
B.信息
C.交流
D.物流