员工互相之间和员工与企业之间的沟通障碍是不可避免的，而发现和克服员工与企业之间的沟通障碍的重要手段就是员工（）诊断。

单项选择题通过员工关系诊断和员工满意度调查，一般可将问题归结为几类，以下哪些不属于这几类？（）

A.人力资源管理
B.组织与流程
C.制度建设
D.食宿情况

单项选择题员工满意度调查结果报告的内容不应该包括（）

A.调查指标介绍
B.调查方法介绍
C.公司详细财务报表
D.调查结果收集分析

单项选择题企业中，发生冲突的原因可以归结为个体差异、（）不畅、角色矛盾、组织制度存在缺陷、组织心理气氛不佳、组织的变革和职责不清这七个方面。

A.沟通
B.信息
C.交流
D.物流

单项选择题（）为员工提供个人成长的机会、增加其所需要承担的责任、提高员工的社会地位。

A.晋升
B.升职
C.提薪
D.进修

单项选择题领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的（）的方法来快速纪录工作要点。

A.5W2H
B.笔记本
C.复述
D.录音笔