A.奶油B.牛奶C.可可D.炼乳英国冰茶的做法很简单，首先冲泡好茶水，茶水宜浓不宜淡，再把冰块放进浓浓的茶汁中……

单项选择题关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是（）。

A.迎候宾客时要目光平视对方，不要盯视或眯视
B.迎候宾客时要鞠躬30度
C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
D.迎候宾客时要使用问候语“您好”

单项选择题接待政府代表团时，下列说法不恰当的是（）。

A.要选派一些安全意识强的员工专门为客人服务
B.要选派一些责任心强的员工专门为客人服务
C.要选派一些外语表达能力好的员工专门为客人服务
D.要选派一些积极主动的员工专门为客人服务

单项选择题手势的标准是：手臂伸直，五指并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形成（）度角。

A.25
B.35
C.45
D.55

单项选择题饭店对客房服务员仪容的要求是（），头发整齐，适时理发，头发不准有异味。

A.面容清洁
B.长发披肩
C.剪短发
D.化浓妆

单项选择题标准间客房用品配备中，下列说法正确的是（）。

A.卫生间浴巾、地巾、面巾和方巾的配备量都是每房两条
B.床上的枕芯是每床配备一个
C.每床配备一床棉被
D.垃圾桶放置三个，房间两个，卫生间一个