饭店对客房服务员仪容的要求是（），头发整齐，适时理发，头发不准有异味。

单项选择题标准间客房用品配备中，下列说法正确的是（）。

A.卫生间浴巾、地巾、面巾和方巾的配备量都是每房两条
B.床上的枕芯是每床配备一个
C.每床配备一床棉被
D.垃圾桶放置三个，房间两个，卫生间一个

单项选择题下列选项属于卧室应保持的气温是（）。

A.16～18℃
B.18～20℃
C.18～22℃
D.20～22℃

单项选择题文艺代表团的特点是（），自用物品繁杂，洗熨的衣物多，要求时间紧。

A.房间杂乱
B.住店期间乱串
C.所带物品复杂
D.活跃有余

单项选择题稳重型宾客的日常表现为喜欢清净的环境，很少与人主动交谈，（），很少发火，自制能力强，做事有条理，力求稳妥。

A.面部表情难以判断
B.不愿与饭店合作
C.感情不易外露
D.有事喜欢写投诉信

单项选择题活泼型客人的日常表现为（），反应快、理解能力强，聪明伶俐，动作敏捷、灵活，对人热情大方，喜欢与人交往。

A.情感外露
B.讲话不分场合、地点
C.把握事情没有分寸
D.投诉多