A.卫生间浴巾、地巾、面巾和方巾的配备量都是每房两条 B.床上的枕芯是每床配备一个 C.每床配备一床棉被 D.垃圾桶放置三个,房间两个,卫生间一个
单项选择题下列选项属于卧室应保持的气温是()。
A.16~18℃ B.18~20℃ C.18~22℃ D.20~22℃
单项选择题文艺代表团的特点是(),自用物品繁杂,洗熨的衣物多,要求时间紧。
A.房间杂乱 B.住店期间乱串 C.所带物品复杂 D.活跃有余
单项选择题稳重型宾客的日常表现为喜欢清净的环境,很少与人主动交谈,(),很少发火,自制能力强,做事有条理,力求稳妥。
A.面部表情难以判断 B.不愿与饭店合作 C.感情不易外露 D.有事喜欢写投诉信
单项选择题活泼型客人的日常表现为(),反应快、理解能力强,聪明伶俐,动作敏捷、灵活,对人热情大方,喜欢与人交往。
A.情感外露 B.讲话不分场合、地点 C.把握事情没有分寸 D.投诉多
单项选择题急躁型宾客的日常表现为(),言谈话语中表现自信,碰到问题容易发火,争强好胜,感情外露,没有耐心等。
A.讲话直率、不顾场合 B.爱冲动、好吵架 C.心急、爱投诉 D.自私、经常干扰他人