填空题调查统计方法按搜集资料的组织方式，可分为统计报表调查和（）。
填空题根据软件的用途，可将其分为两类：（）和应用软件。
填空题邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。
填空题客服应用数据主要包括成本数据、性能数据和（）数据。
填空题电信主要业务网络包括电话网、（）、综合业务数字网、分组交换网等几种。
