根据软件的用途，可将其分为两类：（）和应用软件。-找考题网

填空题邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。

填空题客服应用数据主要包括成本数据、性能数据和（）数据。

填空题电信主要业务网络包括电话网、（）、综合业务数字网、分组交换网等几种。

填空题按邮件种类的不同，邮件容器基本分为普通邮件容器、（）、特快邮件容器和机要邮件容器。

填空题在正式场合入座时，一般应从椅子的（）侧入座。

填空题呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。

填空题11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

填空题国内邮件封面如用外文或汉语拼音书写的，应加注（）。

填空题邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）和公用性两大性质。

填空题按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为综合电信业务厅／区／柜和（）。

填空题国内盲人读物的最大重量限度为（）千克。

填空题国内函件业务按包括信函、明信片、（）、盲人读物、邮简和邮送广告。

填空题信息业务包括（）、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

填空题国内邮件回执在投交相关邮件时交收件人盖章或签名后，寄还寄件人作为（）的证明。

填空题客服调查是以（）为中心，从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。