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填空题 国内盲人读物如需挂号寄递的，要交付（）。
填空题 邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、（）。
填空题 客服调查是以（）为中心，从企业传送到用户手中的一切有关生产经...
填空题 国内邮件回执在投交相关邮件时交收件人盖章或签名后，寄还寄件人...
填空题 信息业务包括（）、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务...
填空题 国内函件业务按包括信函、明信片、（）、盲人读物、邮简和邮送广告。
填空题 国内盲人读物的最大重量限度为（）千克。
填空题 按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠...
填空题 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称...
填空题 国内邮件封面如用外文或汉语拼音书写的，应加注（）。
填空题 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受...
填空题 呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。
填空题 在正式场合入座时，一般应从椅子的（）侧入座。
填空题 按邮件种类的不同，邮件容器基本分为普通邮件容器、（）、特快邮...
填空题 电信主要业务网络包括电话网、（）、综合业务数字网、分组交换网等几种。
填空题 客服应用数据主要包括成本数据、性能数据和（）数据。
填空题 邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。
填空题 根据软件的用途，可将其分为两类：（）和应用软件。
填空题 调查统计方法按搜集资料的组织方式，可分为统计报表调查和（）。
填空题 海南省的省会是（）。
填空题 公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）两个方面。
填空题 2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电...
填空题 座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或...
单项选择题 认识市场的最基本的方法是（）
单项选择题 对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。
单项选择题 邮件容器是（）和指定报刊使用的邮政专用品，是国家财产。
单项选择题 通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆...
单项选择题 邮政编码“443506”中数字（）代表县。
单项选择题 义务兵免费信件是指现役义务兵寄私人通信内容的，每件重量以不超...
单项选择题 世界上人口最多的国家排名前两名的依次是（）。
单项选择题 邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。
单项选择题 计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕...
单项选择题 袋绳是用于（）的线绳或麻绳。
单项选择题 消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
单项选择题 （）是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式，它影响着消费者...
单项选择题 明信片是指裸露形式寄递的（）载体.
单项选择题 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。
单项选择题 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递4个基本环节。
单项选择题 员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。
单项选择题 目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了（），建立了...
单项选择题 平舆的读音为（），在河南驻马店。
单项选择题 客户服务是一种（）的产品。
单项选择题 临猗的读音为（）。
单项选择题 企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。
单项选择题 混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封...
单项选择题 一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。
单项选择题 次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在...
单项选择题 袋牌分为（）两类。
多项选择题 全国干线网的管理职责有（）。
多项选择题 根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。
多项选择题 客服应用数据的主要作用有（）。
多项选择题 邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群...
多项选择题 在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。
多项选择题 盲人所用凸出点痕的（）可按国内盲人读物寄递。
多项选择题 代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见...
多项选择题 代办电信业务的信息平台可分为（）三个部分
多项选择题 邮件处理的三项基本制度是（）。
多项选择题 邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及（）等资源，为社...
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多项选择题 以下（）可作保价邮件交寄。
多项选择题 国际电联对“电信”作出的定义是：“使用（）的通信”。
多项选择题 以下（）属于实物网的实体组成部分。
多项选择题 要做到声音优美要做到以下（）几点。
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多项选择题 计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能...
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判断题 在捆扎邮件时先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再进行捆扎，且...
判断题 企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。
判断题 社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用...
判断题 收寄局发现漏销邮票，必须用日戳边滚销或用笔划销。
判断题 凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实...
判断题 受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后...
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判断题 邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的特制专用戳记。
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判断题 开机时要严格按照先开主机，再开外设的顺序。如先开主机电源，再...
判断题 计算机机病毒传播有两个条件，一是计算机系统要处于运行状态；二...
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判断题 调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。
判断题 邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同频次要...
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判断题 直递包裹的保价上限为100000元。
判断题 邮政业务人员最常见的违反不正当竞争法的侵权形式是干涉客户的用...
判断题 受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。
判断题 芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。
判断题 结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。
判断题 非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。
判断题 呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
判断题 国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。
判断题 如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会...
判断题 电子商务定义有广义和狭义之分。电子商务的英文是Electronic Co...
判断题 目前中国邮政客服特服号为185。
判断题 国内邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，...
单项选择题 客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。
单项选择题 铅志是（）的铅质封志，是封固总包邮件的关键用品。
单项选择题 一个完整的计算机系统由（）两部分构成，二者协同工作，缺一不可。