A.泄露客户信息B.未经客户确认擅自为客户开通或变更业务C.侵吞客户话费D.倒卖号码资源以下描述哪些为违反五条……

多项选择题“五项禁令”中规定：严禁泄露或交易客户信息。这里的“客户信息”是指（）。

A.客户证件信息
B.客户帐单信息
C.客户详单信息
D.客户通讯地址
E.客户业务办理记录

多项选择题营业厅服务规范中，男士和女士要求相同点为（）

A.工号牌佩带位置
B.戒指佩带个数
C.指甲长度
D.鞋跟高度

多项选择题下列关于营业员服务形象规范要求正确的是（）

A.手腕部除手表外不得戴有其他装饰物
B.手指佩戴戒指数量不超过一枚
C.男士指甲长度不超过1MM，女士不提超过2MM
D.工号牌佩戴位置为衬衣左胸口袋袋口上下2CM范围内

多项选择题用户接到陌生号码短信连续20条内容为：旺铺出租，只需10万，该用户至营业厅投诉，该如何处理（）

A.建议客户转发短信至10086999
B.下载安装“信息管家”软件
C.拨打10086举报
D.退费给用户

多项选择题目前用户可以体验哪些移动便捷服务（）

A.先提醒，后停机
B.网上选号
C.网上充值
D.数据流量提醒服务
E.话费误差，双倍返还