(1)接受任务; (2)了解来宾; (3)制订计划; (4)预订食宿; (5)迎接来宾; (6)商议日程; (7)安排会谈; (8)陪同参观; (9)送别客人; (10)接待小结。
问答题小李是刚到公司的文员,公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架,办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机,还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀),要求小李整理好办公桌,把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?
问答题文员所作的口头报告的基本方法是怎样的,有什么要求?
问答题文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项
问答题文员利用提示系统提醒上司的工作,有哪些提示系统?具体做法是怎样的?
问答题文员受上司指示,向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间、地点时要注意什么?
问答题来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?
问答题文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?
问答题什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法?
判断题如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。
判断题如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。
判断题如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。
判断题按英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。
判断题男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握。
判断题文员在工作时间如需要补妆,应该去洗手间。
判断题文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行。