(1)有电子提示系统和人工提示系统。 (2)电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表,报警系统,一周计划以及其他提示事项,文员应该随着情况的变化不 断编排和修改输人的信息。 人工提示系统的做法:设置基本办公日程表,固定活动日期一览表,使用提示性备忘录,准备约会表,准备特殊提示),准备交往提示文件。
问答题文员受上司指示,向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间、地点时要注意什么?
问答题来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?
问答题文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?
问答题什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法?
判断题如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。
判断题如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。
判断题如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。
判断题按英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。
判断题男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握。
判断题文员在工作时间如需要补妆,应该去洗手间。
判断题文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行。
判断题文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能频繁的联系集中起来分批进行。
判断题文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。
判断题如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。
判断题文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。