受意:是指文员接受和领会上司意图。 一种:直接受意。 另一种:间接受意。 文员在受意过程中应注意的事项:——用心倾听、认真记录、弄清意图、及时实施。
判断题如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。
判断题如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。
判断题如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。
判断题按英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。
判断题男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握。
判断题文员在工作时间如需要补妆,应该去洗手间。
判断题文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行。
判断题文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能频繁的联系集中起来分批进行。
判断题文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。
判断题如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。
判断题文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。
判断题文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。
判断题文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。
判断题文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉。
判断题善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。