问答题

简答题来信受访的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本要求是什么？

【参考答案】

（1）受理的范围是：国家机关，主管部门或新闻单位转来的信件；职工，群众直接给机关，单位领导的信件。
（2）及时拆封.拆封时，不要损坏邮票，邮戳和其他书写内容的地方.对急信，要信，或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理.拆开后在装订时，信纸在前，信封在后...

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判断题如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。

判断题如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。

判断题如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。

判断题按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。

判断题男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。

判断题文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。

判断题文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。

判断题文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。

判断题文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。

判断题如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

判断题文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

判断题文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

判断题文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。

简答题 来信受访的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本要求是什么？

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