多项选择题

A.建立预订系统B.区分排队等候的顾客C.采用运营原理D.交叉培训员工E.使排队等候变得有趣或至少可以忍耐排队……

排队管理的策略包括（）。

A.建立预订系统
B.区分排队等候的顾客
C.采用运营原理
D.交叉培训员工
E.使排队等候变得有趣或至少可以忍耐

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题服务能力包括（）等方面的内容。

A.服务设施
B.劳动力
C.工具
D.设备
E.现金

多项选择题常见的可供服务企业选择的排队结构有（）等。

A.多条排队
B.单一排队
C.领号
D.位置
E.空间要求

多项选择题了解需求模式包括（）等方面。

A.顾客的重要程度
B.描绘需求模式
C.可预测的循环变化
D.随机需求的变化
E.各细分市场的需求模式

多项选择题在需求高峰期，服务能力管理的策略主要有（）。

A.雇佣临时工
B.扩展现有服务能力
C.交叉培训员工
D.鼓励顾客自助服务
E.安排员工进行培训或休假

单项选择题在服务需求大于服务能力或平衡两者的成本过高的情况下，企业需要对（）进行管理。