客房环境噪声允许值是客房微小气候的标准之一，要求室内噪声允许值为（）分贝。……

单项选择题饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。

A、热情有礼，客人第一
B、热情友好，宾客至上
C、热情接待，待客大方
D、热情款待，宾客第一

单项选择题客人在饭店租用的办公长包房，有些是办公兼卧室使用，在白天用作办公，而晚上则用作（）。

A、卧室
B、休息
C、暂住
D、会议

单项选择题增强（）精神，就要培养员工严于律己、宽以待人的品质，善于宽容、理解、尊重和体谅他人，与同事间沟通与协调的技巧。

A、团体协作
B、精益求精
C、和谐
D、奋发图强

单项选择题客房卫生间的洗面盆的台面及盆表面要（），而且做到内壁无油渍、无水迹、皂迹和毛发等。

A、洁净光亮
B、光亮平整
C、光滑美观
D、干净明亮

单项选择题宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

A、求卫生
B、求尊重
C、高尚
D、高人一等