填空题车站日常客流组织主要由进站客流组织、()和换乘客流组织三部分组成。
填空题车站日常客流组织主要由()、出站客流组织和换乘客流组织三部分组成。
判断题断面客流量是指单位时间(一小时或全日)内,通过轨道交通线路某一地点(断面)的客流量。
问答题简要叙述影响客流的因素主要有哪些?
判断题车站高峰小时和超高峰期客流量是确定站台宽度、售检票设备数量、自动扶梯数量、楼梯与通道宽度、出入口数量等车站设备容量或能力的基本依据。
判断题超高峰期是指在高峰小时内存在一个约15~20分钟左右的上下车客流特别集中的时间段。
判断题车站客流量是指轨道交通车站上、下车的客流量。
填空题车站客流量可以分为全日车站客流量、()客流量和超高峰期车站客流量。
填空题车站客流量可以分为()客流量、高峰小时车站客流量和超高峰期车站客流量。
填空题车站客流量是指轨道交通车站上、下车和()的客流量。
填空题车站客流量是指轨道交通车站()和换乘的客流量。
单项选择题服务质量要素中的()是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。
A.有形性 B.响应性 C.保证性 D.可靠性
单项选择题服务企业有形的设施设备和人员外表,属于服务质量要素中的()。
A.有形性 B.移情性 C.响应性 D.可靠性
填空题服务质量要素中的响应性,指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供()的自发性。
填空题服务质量要素中的移情性,指员工给予()和提供个性化的服务。