A、管理链B、供应链C、指导链D、价值链烟草工商企业所创造的价值，来自工商企业供应链的某些环节特定的价值活动，……

单项选择题企业在确定消费群体时，必须明确自身的优势和劣势，根据自己的资源条件，在以下几方面作出抉择（）。

A、产品组合、目标市场、地理范围等
B、产品线宽度、顾客类型、地理范围等
C、产品线宽度、渠道类型、地理范围等
D、产品组合、目标市场、渠道类型等

单项选择题在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，明确价值问题阶段的提问策略主要是（）。

A、开放式提问
B、封闭式提问
C、解决型提问
D、探寻型提问

单项选择题一线营销人员之间信息充分传递与沟通方式主要包括（）。

A、信息平台、网络、电话、飞信、传真、信息单等
B、编印品牌发展月度简报或通报
C、定期召开工商营销人员例会
D、工商企业营销人员定期互访

单项选择题营业推广具有（）等特征。

A、长期性、战略性和多样性
B、长期性、连续性和多样性
C、短程性、战略性和多样性
D、短程性、非连续性和多样性

单项选择题品牌评价信息在品牌档案中归类属于（）。

A、品牌基础信息
B、品牌文化信息
C、品牌营销信息
D、品牌客户信息

单项选择题卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的（）。

A、购买
B、消费
C、购买、消费和满意
D、感知、满意和忠诚

单项选择题聚类分析是聚类不同场合消费者的行为，能够帮助我们发现看不到的（）。

A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为

单项选择题初次拜访中，需要介绍流程，包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和（）。

A、订货工作的后台处理流程
B、送货工作的整个流程
C、营销工作的全部流程
D、营销人员开展营销工作的具体流程

单项选择题线路规划时需要考虑零售客户（），使用不同的拜访频率。

A、总量
B、地理分布
C、类别特点
D、重要程度差异

单项选择题通过了解和分析（）因素可以帮助企业判断市场总量、需求发展变化趋势和企业在市场中的竞争地位。

A、卷烟消费状态
B、卷烟品牌的竞争状态
C、零售渠道状态
D、宏观消费环境

单项选择题在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的“三层陈列法”，中层应该陈列（）。

A、一二类卷烟、促销品牌
B、全国性大品牌
C、紧俏烟，断货品牌
D、外国烟品牌

单项选择题下列属于卷烟品牌服务推广策略组合的是（）。

A、人员
B、理念
C、流程
D、标准

单项选择题零售网络的关系维护属于（）。

A、绿色营销
B、体验营销
C、关系营销
D、互动营销

单项选择题以下（）属于终端信息的代表性不足的原因。

A、客户经理的反馈具有零散性
B、零售客户素质参不一
C、终端监测点无法普及到消费者
D、信息系统使用不普及

单项选择题菲利浦·科特勒认为，一个人通过对一个产品可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态叫做（）。

A、客户预期
B、客户偏好
C、客户忠诚
D、客户满意