A、促销有一定的困难B、分销方式单一C、服务供求分散D、需求弹性不同卷烟批发服务是由烟草商业企业提供，服务的是……

单项选择题以下有关卷烟陈列的描述中，不正确的是（）。

A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低
B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意
C、卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望
D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系

单项选择题一般在需要广泛征求意见时和要确认澄清信息、抓住需求时，分别可以采用（）提问方式。

A、开放式和封闭式
B、引导式和反问式
C、开放式和引导性
D、开放式和反问式

单项选择题以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（）。

A、了解渠道支持
B、了解渠道网络稳定程度
C、提升渠道管理水平
D、提升品牌价值

单项选择题调整人们行为的社会规范有许多种类，其中由国家制定或认可，具体规定权利、义务的行为规范是（）。

A、道德规范
B、宗教规范
C、法律规范
D、纪律规范

单项选择题客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信息资料，（），提供完整的客户信息收集系统。

A、建立一套完整的客户信息统计系统
B、建立一套完整的客户信息管理系统
C、建立一套完整的客户信息分析系统
D、建立一套完整的客户分类管理系统