一般在需要广泛征求意见时和要确认澄清信息、抓住需求时，分别可以采用（）提问方式。

单项选择题以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（）。

A、了解渠道支持
B、了解渠道网络稳定程度
C、提升渠道管理水平
D、提升品牌价值

单项选择题调整人们行为的社会规范有许多种类，其中由国家制定或认可，具体规定权利、义务的行为规范是（）。

A、道德规范
B、宗教规范
C、法律规范
D、纪律规范

单项选择题客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信息资料，（），提供完整的客户信息收集系统。

A、建立一套完整的客户信息统计系统
B、建立一套完整的客户信息管理系统
C、建立一套完整的客户信息分析系统
D、建立一套完整的客户分类管理系统

单项选择题下列关于卷烟品牌终端展示重要性，描述正确的是（）。

A、有利于吸引消费者眼球
B、有利于增进工商协同
C、有利于宣传行业形象
D、有利于促进品牌上柜

单项选择题“AIDA”推销模式中的“D”是指（）。

A、注意
B、兴趣
C、欲望
D、行动