调整人们行为的社会规范有许多种类，其中由国家制定或认可，具体规定权利、义务的行为规范是（）。

单项选择题客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信息资料，（），提供完整的客户信息收集系统。

A、建立一套完整的客户信息统计系统
B、建立一套完整的客户信息管理系统
C、建立一套完整的客户信息分析系统
D、建立一套完整的客户分类管理系统

单项选择题下列关于卷烟品牌终端展示重要性，描述正确的是（）。

A、有利于吸引消费者眼球
B、有利于增进工商协同
C、有利于宣传行业形象
D、有利于促进品牌上柜

单项选择题“AIDA”推销模式中的“D”是指（）。

A、注意
B、兴趣
C、欲望
D、行动

单项选择题选择拟定品牌的市场位置形象并将其信号化属于品牌定位步骤中的（）。

A、市场细分
B、目标市场选择
C、品牌传播
D、明确定位

单项选择题对零售户开展针对性的服务工作，需要了解零售户的（）、偏好以及差异化需求等相关信息。

A、经营环境
B、经营状态
C、思考方式
D、行为方式