运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。基本内容包括： （1）运作管理的基本指导思想与运作战略决策； （2）运作系统设计、构建与管理； （3）运作系统的运行与管理； （4）上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。
问答题以一个生产型企业为例，简述企业网络营销站点的主要功能。
问答题简述直线职能制结构的概念及其特点。
问答题简述领导活动的内容。
多项选择题目标营销要经历哪些阶段？（）
A.确定消费者 B.市场细分 C.选择目标市场 D.选择营销策略 E.进行市场定位
多项选择题企业人力资源管理的基本原则包括（）
A.综合效率原则 B.使用和开发相结合的原则 C.激励原则 D.能力优先原则 E.公平竞争原则
