对客户经营者进行调查时，应注意（）。

单项选择题通过让产品处于一种供不应求的状态来促成交易的方法叫做（）。

A．选择成交法
B．局部成交法
C．饥饿成交法
D．优惠成交法

多项选择题常见的谈判策略包括（）。

A．折中调和策略
B．投石问路策略
C．旁敲侧击策略
D．化整为零策略

多项选择题服务质量评价时，最基本的依据包括（）。

A．有形因素
B．反应
C．服务人员的投入
D．服务保证

多项选择题按照时间顺序，可把顾客服务划分为（）。

A．一体化服务
B．售前服务
C．售中服务
D．售后服务

多项选择题终端销售管理须做到（）。

A．选择适宜的终端类型
B．争取店方的合作
C．增加人力的支持
D．提高促销的整体配合

多项选择题顾客有了购买欲望时，往往会发生一些购买信号，下列属于购买信号的是（）。

A．主动阐述自己对这种商品的了解和评价
B．主动热情地将推销员介绍给负责人
C．身体靠近推销员
D．对推销员的接待档次提高

多项选择题常见的谈判策略包括（）。

A．混水摸鱼策略
B．疲劳轰炸策略
C．以退为进策略
D．走马换将策略

多项选择题在进行报价解释时必须遵循的原则是（）。

A．不问不答
B．有问必答
C．避虚就实
D．能言不书

多项选择题“MAN法则”认为销售对象成为合格的顾客，必须同时具备的条件包括（）。

A．具有商品购买力
B．具有商品购买决定权
C．具有对商品的需求
D．具有商品购买渠道

多项选择题接近顾客的方法包括（）。

A．赞美接近法
B．反复接近法
C．服务接近法
D．利益接近法