A．职工是否团结一致B．职工是否能做到令行禁止C．职工纪律是否松懈D．存量是否急剧增减对客户企业内部状况进行调……

多项选择题对客户经营者进行调查时，应注意（）。

A．其夫妻关系是否紧张
B．是否对工作放任自流
C．是否三心二意
D．行踪是否飘忽不定

单项选择题通过让产品处于一种供不应求的状态来促成交易的方法叫做（）。

A．选择成交法
B．局部成交法
C．饥饿成交法
D．优惠成交法

多项选择题常见的谈判策略包括（）。

A．折中调和策略
B．投石问路策略
C．旁敲侧击策略
D．化整为零策略

多项选择题服务质量评价时，最基本的依据包括（）。

A．有形因素
B．反应
C．服务人员的投入
D．服务保证

多项选择题按照时间顺序，可把顾客服务划分为（）。

A．一体化服务
B．售前服务
C．售中服务
D．售后服务