单项选择题

有关公司名誉、公司竞争力的绩效指标是( )。

A．与产品有关的指标
B．与服务有关的指标
C．与购买有关的指标
D．与价格有关的指标

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热门试题

单项选择题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。

单项选择题( )是顾客最基本的需求满足。

单项选择题根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。

单项选择题顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

A．需求
B．要求
C．期望
D．希望

单项选择题一元质量一般是顾客( )需求。