A.需求B.要求C.期望D.希望
单项选择题一元质量一般是顾客( )需求。
单项选择题( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
单项选择题Kano模型中,( )对应的是顾客潜在的需求。
单项选择题在表述顾客满意的基本特性中下列( )是不正确的。
单项选择题为调查顾客满意,经常会在某种类型的事件后进行事务调查,一般调查( )个问题。