下列商业银行操作风险管理和控制措施中，属于风险缓释措施的是( )。

单项选择题商业银行面对信息技术设备严重受损以致影响正常业务运行的风险，不可以通过( )来进行操作风险缓释。

单项选择题商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用。这一业务种类属于商业银行的( )业务。

单项选择题由于员工越权放贷的行为而导致损失，属于引发商业银行操作风险的人员因素中的( )。

单项选择题在操作风险监管资本的计量方法中，( )是指商业银行在满足监管机构提出的资格要求，以及定性和定量标准的前提下，通过内部操作风险计量系统计算监管资本要求。

单项选择题采用替代标准法计量操作风险时，零售银行和商业银行业务条线的总收入分别用前( )年和前( )年贷款余额的算术平均数与3.5%的乘积替代。