在操作风险监管资本的计量方法中，( )是指商业银行在满足监管机构提出的资格要求，以及定性和定量标准的前提下，通过内部操作风险计量系统计算监管资本要求。

单项选择题采用替代标准法计量操作风险时，零售银行和商业银行业务条线的总收入分别用前( )年和前( )年贷款余额的算术平均数与3.5%的乘积替代。

单项选择题下列关于操作风险的人员因素的说法，不正确的是( )。

单项选择题2009年，张某向银行申请了50万元的个人住房贷款，期限为15年，由于手续欠缺，其抵押程序不完善。贷款发放后不久，张某因车祸去世，其贷款处于高风险状态。这属于引发操作风险的( )。

单项选择题( )是目前操作风险评估方法中运用最广泛、最成熟的。

单项选择题下列操作风险自我评估流程，按照先后顺序排序的结果是（）。 （1）全员风险识别与报告 （2）控制措施与评估 （3）制定与实施控制优化方案 （4）报告自我评估工作与曰常监控 （5）作业流程分析、风险识别与评估

A．(1) (2) (3) (4) (5)
B．(4) (1) (5) (3) (2)
C．(4) (2) (3) (1) (5)
D．(1) (5) (2) (3) (4)