商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用。这一业务种类属于商业银行的( )业务。

单项选择题由于员工越权放贷的行为而导致损失，属于引发商业银行操作风险的人员因素中的( )。

单项选择题在操作风险监管资本的计量方法中，( )是指商业银行在满足监管机构提出的资格要求，以及定性和定量标准的前提下，通过内部操作风险计量系统计算监管资本要求。

单项选择题采用替代标准法计量操作风险时，零售银行和商业银行业务条线的总收入分别用前( )年和前( )年贷款余额的算术平均数与3.5%的乘积替代。

单项选择题下列关于操作风险的人员因素的说法，不正确的是( )。

单项选择题2009年，张某向银行申请了50万元的个人住房贷款，期限为15年，由于手续欠缺，其抵押程序不完善。贷款发放后不久，张某因车祸去世，其贷款处于高风险状态。这属于引发操作风险的( )。