商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用。这一业务种类属于商业银行的( )业务。

单项选择题由于员工越权放贷的行为而导致损失，属于引发商业银行操作风险的人员因素中的( )。

单项选择题在操作风险监管资本的计量方法中，( )是指商业银行在满足监管机构提出的资格要求，以及定性和定量标准的前提下，通过内部操作风险计量系统计算监管资本要求。

单项选择题采用替代标准法计量操作风险时，零售银行和商业银行业务条线的总收入分别用前( )年和前( )年贷款余额的算术平均数与3.5%的乘积替代。

单项选择题下列关于操作风险的人员因素的说法，不正确的是( )。

单项选择题2009年，张某向银行申请了50万元的个人住房贷款，期限为15年，由于手续欠缺，其抵押程序不完善。贷款发放后不久，张某因车祸去世，其贷款处于高风险状态。这属于引发操作风险的( )。

单项选择题( )是目前操作风险评估方法中运用最广泛、最成熟的。

单项选择题下列操作风险自我评估流程，按照先后顺序排序的结果是（）。 （1）全员风险识别与报告 （2）控制措施与评估 （3）制定与实施控制优化方案 （4）报告自我评估工作与曰常监控 （5）作业流程分析、风险识别与评估

A．(1) (2) (3) (4) (5)
B．(4) (1) (5) (3) (2)
C．(4) (2) (3) (1) (5)
D．(1) (5) (2) (3) (4)

单项选择题我国商业银行可以选择的三种用于计量操作风险监管资本的方法中，风险敏感度最高的是( )。

单项选择题操作风险评估通常从业务管理和风险管理两个角度开展，遵循( )的原则。

单项选择题某银行在升级数据系统时，没有考虑到与现有系统的兼容性，导致数据系统瘫痪，部分重要客户和存、贷款的资料丢失。给银行造成了极大的损失。这属于因( )造成的操作风险。