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单项选择题

持续改进质量管理体系( )是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。

A．相关性
B．动态性
C．有效性
D．综合性

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热门试题

单项选择题组织应依据( )，对设计和开发进行确认。

A．设计和开发的输出
B．设计和开发的评审结果
C．设计和开发的验证结果
D．设计和开发所策划的安排

单项选择题具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人称为( )。

A．最高管理者
B．管理者
C．管理者代表
D．最高领导人

单项选择题追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力，称为( )。

A．可追查性
B．可跟踪性
C．可追溯性
D．可监视性

单项选择题下列关于顾客满意的说法，不正确的是( )。

A．“顾客满意”是一个相对的概念，相对于顾客、要求和程度
B．顾客要求因时间的变化而不同，不受空间的影响
C．满足顾客要求的程度不同，顾客的感受也不同
D．不同的顾客的要求是不同的，感受也不同

单项选择题最高管理者应正式发布组织的质量方针，下列不属于GB T 19001—2000标准所要求的是( )。

A．质量方针应由最高管理者亲自制定
B．质量方针应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C．质量方针应与组织宗旨相适应
D．质量方针应提供制定和评审质量目标的框架

单项选择题( )是指组织运行所必需的设施、设备和服务体系。

A．工作环境
B．自然资源
C．人力资源
D．基础设施

单项选择题下列所举示例中，( )属于文件。

A．空的光盘
B．标准样品
C．所有的信息
D．程序

单项选择题顾客满意的监视是对( )的一种测量手段。

A．产品质量
B．服务质量
C．过程质量
D．质量管理体系业绩

单项选择题确保质量方针在组织内得到沟通和理解，并对质量方针的持续适宜性做出评审，这是 ( )的职责之一。

A．最高管理者
B．中层管理者
C．基层管理者
D．内审员

单项选择题内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。

A．顾客报怨
B．顾客投诉
C．顾客调查
D．顾客沟通