根据《旅行社条例》规定，为了加强旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有（）

多项选择题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A．销售者或服务者
B．展销会的举办者
C．柜台出租者
D．生产厂家

多项选择题旅行社安全管理工作实行的方针是（）

A．安全第一
B．合理规范
C．预防为主
D．防微杜渐

多项选择题旅游保险的受益人具有以下的特征（）。

A．受益人是投保人或被保险人指定产生的
B．受益人享有保险金的请求权
C．受益人只存在于人身保险合同中
D．受益人只能是有亲戚关系的人

多项选择题以下属于旅游投诉的特征的有（）

A．旅游投诉的主体参与了旅游活动
B．投诉人的合法权益受到了损害
C．投诉人有过错
D．旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关

多项选择题《导游人员管理条例》规定（），不得颁发导游证。

A．无民事行为能力的
B．限制民事行为能力的
C．受过刑事处罚的
D．被吊销导游证的