旅行社安全管理工作实行的方针是（）

多项选择题旅游保险的受益人具有以下的特征（）。

A．受益人是投保人或被保险人指定产生的
B．受益人享有保险金的请求权
C．受益人只存在于人身保险合同中
D．受益人只能是有亲戚关系的人

多项选择题以下属于旅游投诉的特征的有（）

A．旅游投诉的主体参与了旅游活动
B．投诉人的合法权益受到了损害
C．投诉人有过错
D．旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关

多项选择题《导游人员管理条例》规定（），不得颁发导游证。

A．无民事行为能力的
B．限制民事行为能力的
C．受过刑事处罚的
D．被吊销导游证的

多项选择题导游人员资格考试制度规定，参加导游资格考试必须具备哪些条件（）

A．国籍条件
B．学历条件
C．健康条件
D．能力条件

多项选择题当特大重大的旅游安全事故发生后，应该注意哪些问题（）

A．报告
B．现场保护
C．调查
D．处理