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单项选择题

结果类目中与“领导”相对应的是（）。

A．顾客与市场的结果
B．资源结果
C．过程有效性结果
D．组织的治理和社会责任结果

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热门试题

单项选择题下列各项属于“明示的要求”的是( )。

A．食品卫生安全法
B．顾客明确提出的要求
C．化妆品对顾客皮肤的保护性
D．国家质量标准

单项选择题“质量”定义中的“特性”指的是( )。

A．固有的
B．内在的
C．潜在的
D．明示的

单项选择题下列各项属于戴明质量管理14项原则的是( )。

A．与供方互利的关系
B．面向消费者
C．取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
D．下道工序是顾客

单项选择题关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。

A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B．质量是一组固有特性满足要求的程度
C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化
D．质量不是检验出来的，而是生产出来的

单项选择题卓越绩效评价准则七大类目中，( )决定和掌握着组织前进的方向。

A．领导
B．资源
C．经营结果
D．顾客与市场