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多项选择题

质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到( )以及以上几项的组合。

A．服务
B．过程
C．体系和组织
D．管理和控制
E．生产

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热门试题

多项选择题下列管理层次与组织活动的对应正确的有( )。

A．高层管理对应战略计划活动
B．中层管理对应作业活动
C．中层管理对应战术活动
D．基层管理对应作业活动
E．高层管理对应战略、战术和作业活动

多项选择题下列各项属于戴明质量管理原则的有( )。

A．建立改进产品和服务的长期目标，采用新观念
B．停止依靠检验来保证质量，结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
C．持续地且永无止境地改进生产和服务系统，采用现代方法开展岗位培训
D．取消面向一般员工的口号、标语和数字目标，使组织中的每个人都行动起来去实现转变
E．用数据、事实说话

多项选择题全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、( )或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A．员工
B．供方
C．合作伙伴
D．政府
E．认证机构

多项选择题质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )。

A．制定质量方针和质量目标
B．管理体系评审
C．实施质量策划和质量控制
D．实施质量保证和质量改进
E．质量实施监督

多项选择题管理的主要职能有计划、( )。

A．组织
B．领导
C．沟通
D．控制
E．决策

多项选择题管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有( )。

A．计划确立组织目标，制定实现目标的策略
B．组织确定组织机构，分配人力资源
C．领导激励并管理员工，组建团队
D．控制评估执行情况，控制组织的资源
E．控制评估执行情况，实现组织目标

多项选择题卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括( )。

A．领导
B．资源
C．经营结果
D．过程有效性结果
E．战略

多项选择题下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有( )。

A．结构
B．性能
C．气味
D．化学成分
E．美观

多项选择题软件质量特性包括( )。

A．功能性
B．可靠性、易使用性
C．效率
D．可维护性
E．移情性

多项选择题质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任，证实的方法可包括( )。

A．供方的合格声明
B．提供形成文件的基本证据
C．提供由其他顾客认定的证据
D．提供经国家认可的认证机构出具的认证证据
E．供方自己认定的证据